Bienvenue sur Fenindelaquil (fenindelaquil.com).
La présente politique d’expédition décrit les modalités relatives au traitement des commandes, aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de transport ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison.
Nous mettons en place des procédures de livraison claires afin d’informer les consommateurs en France des conditions applicables à leurs commandes.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
La livraison couvre les territoires où les consommateurs peuvent recevoir normalement leurs produits, sous réserve des conditions d’accès et des possibilités des services de transport utilisés.
Certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des restrictions liées aux conditions logistiques locales, aux contraintes de transport ou aux possibilités de livraison disponibles.
En cas de limitation particulière concernant une adresse de livraison, nous vous informerons selon les conditions applicables à votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.
2.1 Commandes inférieures à 100 €
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de :
6,99 €
seront appliqués.
2.2 Commandes de 100 € ou plus
Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 100 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables seront automatiquement indiqués lors de la validation de la commande.
3. Délai de traitement des commandes
Le délai normal de traitement des commandes est de :
1 à 3 jours ouvrés
Le délai de traitement correspond à la période nécessaire après confirmation de la commande pour préparer les produits, effectuer les vérifications nécessaires et remettre la commande au transporteur.
Les jours suivants ne sont pas considérés comme des jours ouvrés :
- Les week-ends ;
- Les jours fériés en France.
En cas de situation particulière pouvant entraîner un délai supplémentaire, nous vous informerons selon les circonstances.
4. Heure limite de traitement des commandes
Commandes passées avant 18h00
Les commandes confirmées avant 18h00 (heure locale) commencent leur traitement le jour même.
Commandes passées après 18h00
Les commandes confirmées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
Commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
5. Modes de transport et délais de livraison
Après traitement et expédition de votre commande, les produits sont livrés par des services de transport adaptés.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
- DHL Express ;
- FedEx ;
- UPS.
Le délai de transport estimé est de :
6 à 11 jours ouvrés
Ce délai commence à compter à partir de l’expédition effective de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
- Les périodes de forte activité logistique ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les événements indépendants de notre volonté ;
- Les conditions locales de livraison ;
- Les contraintes liées au réseau de transport.
6. Retard de livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par email :
Email :
contact@fenindelaquil.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
Téléphone :
+1 (361) 684-9275
Nous vous aiderons à vérifier les informations relatives au transport et au suivi de votre commande.
7. Taxes et formalités douanières
Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans les prix affichés pour les produits concernés.
Nous avons confié aux prestataires logistiques la gestion des procédures de transport et des formalités douanières nécessaires.
Dans les conditions normales de livraison, les consommateurs n’ont pas à payer de frais supplémentaires de douane ou de taxes à la réception de leur commande.
8. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pourrez utiliser les informations de suivi fournies afin de consulter l’état de transport de votre commande.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer une vérification.
9. Responsabilités liées à la livraison
9.1 Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous examinerons la situation en fonction des informations disponibles concernant la commande et le transport afin de vous proposer une solution adaptée.
Lors de la réception d’un colis présentant des dommages visibles, nous vous recommandons de conserver :
- L’emballage d’origine ;
- Des photographies des dommages constatés ;
- Toute information utile relative à la livraison.
9.2 Modification ou annulation pendant le transport
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de livraison, toute modification des informations de transport ou toute demande d’annulation peut être limitée par les conditions imposées par le transporteur.
Si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons votre demande selon l’état d’avancement de la commande et les possibilités logistiques disponibles.
9.3 Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Lors de la validation de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Les problèmes de livraison résultant notamment des situations suivantes peuvent relever de la responsabilité du consommateur :
- Adresse incorrecte ;
- Adresse incomplète ;
- Impossibilité de réceptionner le colis ;
- Absence de coopération nécessaire avec le transporteur.
9.4 Conseils lors de la réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception.
En cas de dommage apparent lié au transport, veuillez conserver les preuves nécessaires et contacter notre service client rapidement afin de permettre un traitement approprié.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les conditions d’expédition, veuillez nous contacter :
Fenindelaquil
Adresse :
3338 Holly Rd #4B,
Corpus Christi, TX 78415,
United States
Email :
contact@fenindelaquil.com
Téléphone :
+1 (361) 684-9275
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.