Les présentes Conditions générales d'utilisation s'appliquent aux consommateurs qui visitent et utilisent le site Fenindelaquil accessible à l'adresse fenindelaquil.com. Elles ont pour objectif de définir les règles applicables lors de la navigation sur le site, de la consultation des produits, de la création d'un compte, de la passation de commandes ainsi que de l'utilisation des services proposés.

En naviguant sur le site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant les services associés, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions concernent notamment :

• la navigation sur le site ;
• l'achat de produits ;
• la gestion des commandes ;
• le paiement ;
• la livraison ;
• les services après-vente.

1. Utilisation du site

Le site permet aux consommateurs de consulter des informations relatives aux meubles proposés, de passer des commandes et d'utiliser les services disponibles.

Lors de l'utilisation du site, le consommateur s'engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
• vérifier l'exactitude des informations communiquées lors d'une commande ;
• protéger ses informations personnelles liées à son compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• ne pas utiliser le site à des fins contraires aux lois et réglementations applicables ;
• ne pas perturber le fonctionnement normal du site.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de garantir l'exactitude des informations présentées sur le site et le bon fonctionnement des services. Toutefois, certains éléments peuvent être temporairement affectés par des opérations de maintenance, des problèmes techniques, des conditions liées au réseau ou des événements indépendants de notre volonté.

2. Compte utilisateur

Lorsque la création d'un compte est proposée, le consommateur doit fournir des informations exactes et complètes.

Le consommateur est responsable :

• de la confidentialité de ses informations de connexion ;
• de l'utilisation de son compte ;
• de la mise à jour de ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

En cas d'utilisation non autorisée ou de problème concernant son compte, le consommateur est invité à nous contacter rapidement.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

3.1 Informations sur les produits

Les informations présentées sur le site comprennent notamment :

• les images des produits ;
• les descriptions ;
• les dimensions ;
• les caractéristiques des articles.

Ces informations permettent aux consommateurs de mieux comprendre les produits avant leur achat.

Des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage des appareils utilisés.

3.2 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait plus être fourni après confirmation de la commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et appliquerons les solutions prévues par les règles applicables.

3.3 Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer, mais les commandes déjà confirmées restent soumises aux prix indiqués lors de leur confirmation.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés des produits.

4. Commandes et paiements

4.1 Validation d'une commande

Après avoir complété le processus d'achat et validé sa commande, le consommateur reçoit une confirmation de commande.

La confirmation définitive de la commande dépend de la vérification des informations nécessaires et de la validation du paiement.

4.2 Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• American Express ;
• JCB ;
• Mastercard ;
• VISA.

Le consommateur doit s'assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et valides.

4.3 Traitement des paiements

Les informations liées au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

5. Livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

5.1 Frais de livraison

• Pour les commandes inférieures à 100€, des frais fixes de livraison de 6,99€ sont appliqués.
• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100€, la livraison est gratuite.

5.2 Préparation des commandes

Le délai normal de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la période nécessaire après confirmation de la commande pour préparer les produits avant leur remise au transporteur.

Les week-ends et jours fériés français ne sont pas inclus dans les jours ouvrables.

Les règles de traitement des commandes sont les suivantes :

• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

5.3 Transport et délais de livraison

Après expédition, les commandes peuvent être livrées par les transporteurs suivants :

• DHL Express ;
• FedEx ;
• UPS.

Le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction :

• des périodes de forte activité logistique ;
• des conditions météorologiques ;
• des événements indépendants de notre volonté ;
• des modalités de livraison locales.

Le consommateur peut suivre l'état de sa commande grâce aux informations de suivi fournies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Les demandes d'annulation dépendent de l'état d'avancement de la commande.

6.1 Commandes non expédiées

Le consommateur peut demander l'annulation d'une commande avant son expédition.

Après validation de la demande, le remboursement sera effectué conformément au processus applicable.

6.2 Commandes expédiées

Une fois la commande entrée dans le processus de livraison, l'annulation directe n'est généralement plus possible.

Le consommateur peut attendre la réception du produit puis effectuer une demande conformément aux règles de retour et remboursement.

6.3 Demande d'annulation

Les demandes peuvent être envoyées par :

Email : contact@fenindelaquil.com
Téléphone : +1 (361) 684-9275

Le consommateur doit fournir les informations nécessaires, notamment :

• le numéro de commande ;
• les informations relatives à la commande ;
• les informations de paiement ;
• le motif d'annulation, si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas d'échange de produits.

En raison des spécificités liées aux meubles, notamment les stocks, dimensions, couleurs et contraintes logistiques, un échange direct ne peut pas toujours être organisé. Le consommateur peut demander un retour puis effectuer une nouvelle commande.

Le consommateur peut demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit, sous réserve des conditions applicables.

Les produits retournés doivent notamment :

• ne pas avoir été utilisés ;
• ne pas être endommagés ;
• être retournés avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
• comporter les accessoires nécessaires.

En cas de produit endommagé, produit incorrect ou problème lié au transport, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour et remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux réglementations françaises applicables.

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• répondre aux demandes des consommateurs ;
• améliorer le fonctionnement du site.

Les consommateurs disposent de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :

• le droit d'accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, structure des pages et autres contenus, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

La consultation normale du site ne constitue pas une autorisation d'utilisation des droits de propriété intellectuelle concernés.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des ressources externes destinées à fournir des informations complémentaires.

Les contenus, règles d'utilisation et pratiques de protection des données des sites tiers relèvent de leur propre responsabilité.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises applicables ainsi que par les réglementations européennes pertinentes.

Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les règles françaises et européennes de protection des consommateurs.

En cas de litige, les parties chercheront prioritairement à trouver une solution amiable.

À défaut d'accord, le litige sera traité conformément aux règles de droit applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, une commande, un produit ou un service, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
3338 Holly Rd #4B, Corpus Christi, TX 78415, United States

Email :
contact@fenindelaquil.com

Téléphone :
+1 (361) 684-9275

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00