Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site Fenindelaquil, disponible à l'adresse fenindelaquil.com, par les consommateurs.

Elles ont notamment pour objet de préciser les conditions applicables à la navigation sur le site, à la consultation des produits, à la création éventuelle d'un compte, à la commande de produits ainsi qu'à l'utilisation des différents services proposés.

En consultant le site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant l'un des services disponibles, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de s'y conformer.

Les présentes conditions portent notamment sur :

  • l'utilisation et la navigation sur le site ;

  • la consultation et l'achat des produits ;

  • la gestion des commandes ;

  • les moyens de paiement ;

  • la livraison ;

  • les retours et services après-vente.

1. Conditions d'utilisation du site

Le site permet aux consommateurs de découvrir les meubles proposés, d'accéder aux informations relatives aux produits, de passer des commandes et d'utiliser les services mis à leur disposition.

Dans le cadre de son utilisation du site, le consommateur s'engage notamment à :

  • communiquer des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour ;

  • contrôler les informations saisies avant de confirmer une commande ;

  • préserver la confidentialité de ses données de connexion lorsque la création d'un compte est proposée ;

  • utiliser le site dans le respect des lois et réglementations en vigueur ;

  • s'abstenir de toute action susceptible de perturber le fonctionnement normal du site.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de maintenir la qualité des informations publiées et la disponibilité des services. Toutefois, l'accès au site peut être momentanément affecté par des opérations de maintenance, des incidents techniques, des difficultés liées au réseau ou d'autres événements échappant à notre contrôle.

2. Gestion du compte utilisateur

Lorsqu'un compte personnel peut être créé sur le site, le consommateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription.

Le titulaire du compte reste notamment responsable :

  • de la protection de ses identifiants de connexion ;

  • de l'utilisation effectuée depuis son compte ;

  • de l'actualisation de ses informations personnelles lorsque nécessaire.

En cas de suspicion d'accès non autorisé, de perte d'identifiants ou de tout autre problème lié au compte, le consommateur est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.

3. Produits, disponibilité et tarification

3.1 Présentation des produits

Les fiches produits peuvent notamment présenter :

  • des photographies ;

  • des descriptions ;

  • les dimensions ;

  • les principales caractéristiques des articles.

Ces informations sont destinées à permettre au consommateur de disposer d'une présentation aussi claire que possible avant de procéder à son achat.

Des différences raisonnables peuvent néanmoins apparaître entre les visuels présentés sur le site et le produit effectivement reçu, notamment en raison des réglages d'écran, des paramètres des appareils ou des conditions d'affichage.

3.2 Disponibilité et stocks

La disponibilité des produits peut changer en fonction de l'état des stocks.

Dans une situation exceptionnelle où un produit ne serait plus disponible après la confirmation d'une commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et mettrons en œuvre la solution applicable conformément aux règles en vigueur.

3.3 Prix

Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment de sa validation.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles commandes. Toutefois, une commande déjà confirmée demeure soumise au prix communiqué lors de sa confirmation.

Les taxes applicables sont comprises dans les prix affichés pour les produits.

4. Commande et paiement

4.1 Confirmation de la commande

Après avoir renseigné les informations nécessaires, finalisé son achat et validé sa commande, le consommateur reçoit une confirmation.

La validation définitive de la commande intervient sous réserve de la vérification des informations requises et de la confirmation du paiement.

4.2 Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Mastercard ;

  • VISA.

Le consommateur doit vérifier que les informations associées à son moyen de paiement sont exactes, complètes et valides.

4.3 Sécurité et traitement des paiements

Les informations relatives aux transactions sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité des paiements.

Pour obtenir davantage d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

5. Modalités de livraison

Les commandes sont livrées dans toute la France.

5.1 Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

  • pour toute commande inférieure à 100€, des frais fixes de 6,99€ sont facturés ;

  • pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100€, la livraison est offerte.

5.2 Préparation des commandes

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Cette période correspond notamment au temps nécessaire pour préparer les articles et organiser leur remise au transporteur.

Les samedis, dimanches ainsi que les jours fériés français ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Les règles de traitement sont les suivantes :

  • les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en charge le même jour ;

  • celles enregistrées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

  • les commandes effectuées pendant un week-end ou un jour férié sont prises en charge au prochain jour ouvrable.

5.3 Transporteurs et délais

Une fois expédiées, les commandes peuvent être confiées notamment aux transporteurs suivants :

  • DHL Express ;

  • FedEx ;

  • UPS.

Le délai d'acheminement est généralement estimé entre 6 et 11 jours ouvrables.

Le délai effectif peut toutefois varier selon différents facteurs, notamment :

  • les périodes de forte activité logistique ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les événements indépendants de notre volonté ;

  • les modalités de distribution applicables localement.

Les informations de suivi communiquées permettent au consommateur de consulter l'évolution de sa livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation d'une commande

La possibilité d'annuler une commande dépend de son état de traitement.

6.1 Avant l'expédition

Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.

Une fois la demande validée et l'annulation confirmée, le remboursement sera réalisé conformément aux modalités applicables.

6.2 Après l'expédition

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de livraison, son annulation directe n'est généralement plus possible.

Le consommateur peut alors attendre la réception du produit et, lorsque les conditions sont remplies, effectuer une demande selon les règles applicables aux retours et remboursements.

6.3 Modalités pour demander une annulation

La demande peut être transmise par :

E-mail : contact@fenindelaquil.com
Téléphone : +1 (361) 684-9275

Afin de permettre le traitement de la demande, le consommateur doit fournir les éléments nécessaires, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • les informations permettant d'identifier la commande ;

  • les informations relatives au paiement ;

  • le motif de l'annulation lorsqu'il est nécessaire.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Retours, remboursements et service après-vente

Nous acceptons les demandes de retour, mais nous ne proposons pas de procédure d'échange direct des produits.

En raison des contraintes propres aux meubles, notamment les différences de modèles, dimensions, couleurs, stocks et conditions logistiques, un échange direct ne peut pas toujours être organisé. Le consommateur peut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Sous réserve des conditions applicables, une demande de retour et de remboursement peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les produits retournés doivent notamment :

  • ne pas avoir été utilisés ;

  • être exempts de dommages imputables au consommateur ;

  • être accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;

  • être retournés avec les accessoires nécessaires.

Lorsqu'un produit est reçu endommagé, ne correspond pas à la commande ou présente un problème lié au transport, une solution adaptée pourra être proposée en fonction des circonstances.

Les remboursements approuvés sont réalisés au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

La protection des informations personnelles des consommateurs constitue une priorité.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions françaises applicables.

Selon leur nature et les besoins du service, les informations recueillies peuvent notamment être utilisées pour :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • organiser la livraison ;

  • répondre aux demandes et questions des consommateurs ;

  • assurer et améliorer le fonctionnement du site.

Dans les conditions prévues par la réglementation, les consommateurs disposent notamment de droits concernant leurs données, tels que :

  • le droit d'accès ;

  • le droit de rectification ;

  • le droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, contenus graphiques, structure des pages et autres éléments de présentation, peuvent bénéficier d'une protection au titre de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, adaptation, modification, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite.

La simple consultation du site ne confère aucun droit d'utilisation sur les éléments protégés qui y sont présentés.

10. Liens vers des ressources externes

Le site peut proposer des liens permettant d'accéder à des sites ou ressources exploités par des tiers.

Ces liens peuvent avoir pour objectif de fournir aux consommateurs des informations ou services complémentaires.

Les contenus publiés par les sites tiers, leurs conditions d'utilisation et leurs propres pratiques en matière de protection des données relèvent de leur responsabilité.

11. Loi applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises aux dispositions applicables du droit français ainsi qu'aux réglementations européennes pertinentes.

Les consommateurs conservent l'ensemble des droits et protections qui leur sont accordés par la législation française et européenne en matière de protection des consommateurs.

En cas de désaccord ou de différend, les parties sont invitées à rechercher en premier lieu une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, le différend sera traité conformément aux dispositions légales et aux règles de compétence applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, les produits, les commandes, les paiements ou les services proposés, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse :
3338 Holly Rd #4B,
Corpus Christi, TX 78415,
United States

E-mail :
contact@fenindelaquil.com

Téléphone :
+1 (361) 684-9275

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.